Klachtenregeling

Wij doen ons uiterste best om onze begeleiding af te stemmen op de wensen van onze cliënten en die van hun ouders en verwanten.

Er kunnen situaties ontstaan waar jij, als je bij ons begeleiding (dagbesteding) krijgt, hier ontevreden over bent. Dit geldt natuurlijk ook voor jouw ouders en verwanten.

Deze ontevredenheid noemen we een klacht. En klachten, daarover gaan we met elkaar in gesprek. Vaak helpt het al om met een begeleider te praten. Misschien heb je dit al gedaan? Of misschien wil of kan je dat niet? Dan kun je een klacht indienen.

Dit kun je rechtstreeks doen via erisietsmisgegaan.nl. Dit is een onafhankelijke klachtenregeling en erkende geschillencommissie.